Först av allt, skapa ett nytt konto med ditt nya nummer.
Om du är klockans enda huvudkontakt och du fortfarande har tillgång till ditt konto, lägg till ditt nya nummer som en andra huvudkontakt. Klicka här för att lära dig hur du lägger till en andra huvudkontakt. Du kan sedan ta bort det gamla kontot och bli klockans enda huvudkontakt.
Om klockan har två huvudkontakter ber du den andra huvudkontakten att ta bort ditt gamla nummer från kontaktlistan och sedan tilldela dig som huvudkontakt.
Om du hellre vill starta allt från början kan vi fabriksåterställa din klocka och ta bort ditt gamla användarkonto, så att du kan starta aktiveringsprocessen från början. Då mejlar du in till oss och efterfrågar detta samt uppger klockans IMEI-nummer.
Om du har några frågor eller behöver teknisk hjälp, skicka ett meddelande till https://support.xplora.com/hc/requests/new
Artiklar i detta avsnitt
- Hur många Xplora mynt kan mitt barn tjäna?
- X6Play: CE- och UKCA-certifikat
- Vad är skillnaden mellan X6Play och X5 Play?
- Hur beräknas positionen ut?
- Inget händer när jag skannar QR-koden
- Jag har kopplat ihop klockan men QR-koden visas fortfarande på klockan.
- Klockan och huvudkontakten har samma nummer
- Jag är huvudkontakt och jag har bytt telefonnummer
- Hur fungerar skolläget?
- Kan jag komma åt klockan på distans för att lyssna eller se mitt barns omgivning?