Om du får det här felmeddelandet trots att du är klockans administratör har du med största sannolikhet parat ihop klockan med ett eget telefonnummer och du försöker nu logga in med ditt eget telefonnummer.
Obs: Vårdnadshavarens telefonnummer måste skilja sig från klockans telefonnummer
Din begäran har skickats till huvudkontakten och inväntar godkännande.
Eller så är klockan begagnad och behöver återställas för att du ska kunna koppla den till din app.
Du kan läsa vår artikel där vi förklarar vad du ska göra om klockan och föräldern har samma telefonnummer, eller så kan du skicka oss ditt telefonnummer och klockans IMEI-nummer till vår https://support.xplora.com/hc/requests/new så kan vi kontrollera hur kontakterna har konfigurerats.