Om klockan och appen inte reagerar på något sätt när QR-koden skannas:
- Kontrollera om du använder Xplora-appen och om appen är uppdaterad till den senaste versionen. Du kan ladda ner appen här:
- Skanna QR-koden som visas i inställningarna på klockan, inte den från lådan.
- Kontrollera om din Xplora har den senaste mjukvaruversionen installerad.
- Kontrollera om 4G-tecknet visas på klockan eller anslut klockan till WIFI.
- Starta om klockan.
- Se till att du skannar QR-koden på rätt avstånd – håll inte kameratelefonen för nära klockan och försök få en tydlig bild av QR-koden.
Om du fortfarande upplever det här problemet, skicka oss ett foto av QR-koden på din klocka, samt vårdnadshavarens nummer. Du kan kontakta oss på https://support.xplora.com/hc/requests/new
Artiklar i detta avsnitt
- Överföra Xplora Coins
- Hur liten kan en T-zon vara?
- Jag är huvudkontakt och jag har bytt telefonnummer
- Klockan och huvudkontakten har samma nummer
- Appmeddelande: Din begäran har skickats till huvudkontakten och inväntar godkännande
- Jag har kopplat ihop klockan men QR-koden visas fortfarande på klockan.
- Inget händer när jag skannar QR-koden
- Lägg till en annan huvudkontakt
- Hur ändrar jag klockans telefonnummer?