Om du får felmeddelandet "Ogiltig QR-kod" när du försöker skanna QR-koden på din XPLORA 4 så kan det bero på flera orsaker.
- Är det förinstallerade SIM-kortet aktiverat?
Om du har köpt din XPLORA genom xplora.se så är abonnemanget redan aktivt och telefonnumret har skickats till dig på mail från XPLORA Mobile. Om du inte kan se att ha mottagit något mail så dubbelkolla skräpposten i din inkorg.
Om du har köpt din XPLORA genom en av våra återförsäljare så måste du först aktivera det förinstallerade SIM-kortet genom denna länk: https://xplora.se/aktivera/. När abonnemanget är aktivt så skickas telefonnumret till dig på mail från XPLORA Mobile. Det kan ta upp till 60 minuter innan du tar emot telefonnumret. Om du inte kan se att ha mottagit något mail så dubbelkolla skräpposten i din inkorg.
Följ sedan instruktionerna i uppstartsguiden för att komma igång med din XPLORA 4.
- Är abonnemanget aktivt, men du får fortfarande ett felmeddelande? Testa då att göra följande:
Håll in den översta knappen på höger sida på XPLORA-klockan till den stänger av sig. Det kan ta upp till 20 sekunder. Klockan kommer sedan att starta om sig själv och du kommer då att se XPLORA-loggan dyka upp på skärmen. Låt den sedan ligga påslagen ett par minuter innan du försöker skanna QR-koden på nytt.
Fungerar det fortfarande inte? Kontakta oss så ska vi hjälpa dig.