Hur loggar jag in på Min Sida?

Om du har problem med att logga in på din Min Sida-konto, behöver du inte oroa dig – vi är här för att hjälpa dig! Här är en enkel guide för att lösa vanliga inloggningsproblem, så att du snabbt kan börja hantera ditt Xplora-abonnemang igen.

Ditt abonnemang är inte aktivt eller har löpt ut

För att komma åt din Min Sida-konto måste ditt abonnemang vara aktivt. Om du nyligen registrerat dig, kontrollera att ditt abonnemang är bekräftat som aktivt. Du bör ha fått ett bekräftelsemejl som verifierar statusen på ditt abonnemang.

Om ditt abonnemang har avbrutits och du behöver tillgång till kontot av någon anledning, kan vi hjälpa dig med alla frågor du kan ha.

Du använder fel telefonnummer

När du loggar in, kontrollera att du skriver ditt telefonnummer exakt som det står i abonnemangsdetaljerna, utan landskod.

Du har flera abonnemang kopplade till olika konton

Om du har fler än ett Xplora-abonnemang, kan det vara att dina abonnemang är kopplade till olika konton. Om du vill samla alla abonnemang på ett konto kan vi hjälpa dig att slå ihop dina konton.

Möjliga begränsningar från din mobiloperatör

Din mobiloperatör kan ha blockerat vissa meddelanden, som verifieringskoder, på grund av säkerhetsinställningar eller specifika kontorestriktioner.

För att lösa detta rekommenderar vi att du kontaktar din operatör och frågar om vissa nummer är blockerade (t.ex. av säkerhetsskäl eller för marknadsföring) eller om det finns förseningar i leveransen på grund av nätverkstäckningen. De kan behöva justera dina inställningar eller be dig försöka igen för att meddelandet ska komma fram.

Chat med Felix	Sänd oss en e-post	Ring till oss
Felix kan hjälpa dig när du behöver det.  Du kan enkelt skicka in en förfrågan när som helst via den röda chattbubblan längst ner till höger på skärmen. Vår livechatt är bemannad på vardagar mellan 16:00 och 19:30.	Fyll i vårt kontaktformulär för att kontakta oss via e-post.   Vi brukar kontaktschema iställer för en direkt e-postadress för att försäkra att vi får in all information som vi behöver för att hjälp dig snabbt och effektivt. Du kommer att motta et svar per e-post.	Kontakta oss på telefonnummer 0188008119 Tirsdagar – Fredagar: 12:00 til 15:30