Hur du återställer klockan till fabriksinställningarna?

Om du återställer klockan till fabriksinställningarna förlorar du all information som är lagrad på den, och enheten återställs till fabriksinställningarna.

Det finns två sätt att återställa en eSIM-klocka till fabriksinställningarna, beroende på orsaken till att du vill göra det:

• Du vill helt ta bort eSIM-profilen, antingen för att du inte vill använda den längre, för att du vill sälja klockan, eller för att du vill byta till en annan eSIM-leverantör.
  Denna återställning måste utföras av dig via Xplora-appen. Detta kommer att radera all data från klockan och eSIM-profilen!
  Gå till Xplora-appen → Välj profilen för klockan du vill återställa → Ta bort andra kontakter, inklusive den andra administratören → Ta bort klocka → Fabriksinställning → Följ instruktionerna som visas på skärmen.
  Viktigt! Om du vill fortsätta använda klockan efter återställningen måste du kontakta oss för att få en ny eSIM-kod.
  När du har fått den nya eSIM-koden bör du öppna ditt användarkonto i appen, skanna QR-koden som visas på klockan, och därefter skanna den nya eSIM QR-koden. När du har följt dessa steg ska klockan fungera som vanligt igen.

• Du har ett tekniskt problem med klockan och vill behålla eSIM-profilen
  Kontakta vår kundsupport och skicka gärna klockans IMEI-nummer och ett köpebevis. Vi kan återställa klockan till fabriksinställningarna åt dig så att all information som är lagrad på klockan raderas, men eSIM-profilen förblir oförändrad.

Chat med Felix	Sänd oss en e-post	Ring till oss
Felix kan hjälpa dig när du behöver det.  Du kan enkelt skicka in en förfrågan när som helst via den röda chattbubblan längst ner till höger på skärmen. Vår livechatt är bemannad på vardagar mellan 16:00 och 19:30.	Fyll i vårt kontaktformulär för att kontakta oss via e-post.   Vi brukar kontaktschema iställer för en direkt e-postadress för att försäkra att vi får in all information som vi behöver för att hjälp dig snabbt och effektivt. Du kommer att motta et svar per e-post.	Kontakta oss på telefonnummer 0188008119 Tirsdagar – Fredagar: 12:00 til 15:30