Jag vill avsluta mitt abonnemang hos Xplora

Innan du säger upp ditt abonnemang

Vill du avsluta abonnemanget på grund av att din Xplora-klocka har gått sönder eller tappats bort? Kontakta då gärna vår kundservice för ett förmånligt erbjudande på en ersättningsklocka. Vi kan flytta över ditt befintliga abonnemang och telefonnummer till den nya klockan.

Uppsägning av abonnemang

Det är en månad uppsägningstid på abonnemanget. Du betalar då för de resterande dagarna i aktuell månad fram till samma datum följande månad.

T.ex om du säger upp abonnemanget den 15 juni så avslutas abonnemanget den 15 juli.

Om du vill avsluta ditt abonnemang då kan du göra detta via Min Sida:

Så här gör du för att avsluta ditt abonnemang:

1. Logga in på ditt konto via Min sida, med det telefonnummer du angav när abonnemanget skapades.
2. Gå till fliken “Översikt” och välj det telefonnummer du vill avsluta.
3. Klicka på knappen “Avsluta” längst ner till höger.
4. En popup-ruta kommer att visas där du ombeds bekräfta ditt val. Klicka på “Bekräfta” för att slutföra uppsägningen.

Läs den här artikeln om du har problem med att logga in på MinSida.

Om du inte kan avsluta abonnemanget själv, vänligen skicka in din uppsägningsförfrågan här senast en månad före önskat avslutsdatum.

OBS! Vi behöver uppsägningen från den person som abonnemanget är registrerat på. Om du avslutar ett abonnemang åt exempelvis en familjemedlem krävs ett skriftligt godkännande från den juridiska ägaren av abonnemanget.

Abonnemang för aktivitetsplattformen

Premium-funktionerna för aktivitetsplattformen som är kopplade till ditt mobilabonnemang avslutas automatiskt när ditt mobilabonnemang löper ut. Om du har köpt Premium-abonnemanget direkt via Xplora-appen (och inte som en del av mobilabonnemanget), kom ihåg att säga upp det direkt i aktivitetsplattformen: 

Om du inte vill att ditt telefonnummer ska avslutas måste du meddela oss så snart som möjligt så att vi kan stoppa uppsägningen.

Om du vill sälja din klocka kan den nya ägaren kontakta oss för att teckna ett eget abonnemang. 

Chat med Felix	Sänd oss en e-post	Ring till oss
Felix kan hjälpa dig när du behöver det.  Du kan enkelt skicka in en förfrågan när som helst via den röda chattbubblan längst ner till höger på skärmen. Vår livechatt är bemannad på vardagar mellan 16:00 och 19:30.	Fyll i vårt kontaktformulär för att kontakta oss via e-post.   Vi brukar kontaktschema iställer för en direkt e-postadress för att försäkra att vi får in all information som vi behöver för att hjälp dig snabbt och effektivt. Du kommer att motta et svar per e-post.	Kontakta oss på telefonnummer 0188008119 Tirsdagar – Fredagar: 12:00 til 15:30