Hvis klokken og appen ikke reagerer når QR-koden skannes:
- Sjekk at du benytter riktig Xplora app og at appen er oppdatert til den seneste appversjonen. Du kan laste ned appen her:
- Skann QR-koden som du finner inne i klokkens innstillinger og ikke den på esken.
- Sjekk at din Xplora har den nyeste programvareversjonen installert.
- Sjekk om 4G symbolet vises på klokken eller koble klokken til WIFI.
- Start klokken på nytt.
- Pass på at du skanner QR-koden fra riktig avstand og ikke hold kamera for nær klokken slik at du får klar sikt over QR-koden.
Om du fortsatt opplever dette problemet, vennligst send oss et bilde av QR-koden til klokken deres samt. foresattes telefonnummer.
Artikler i denne seksjonen
- X6Play: CE- og UKCA-sertifikat
- Hva er forskjellen mellom X6Play og X5 Play?
- Hvordan blir plasseringen til klokken lokalisert?
- Ingenting skjer når jeg skanner QR-koden
- Jeg har paret klokken, men QR-koden vises fortsatt på klokken
- Klokken og administrator har samme nummer
- Jeg er foresatt og har endret telefonnummeret mitt
- Hvordan fungerer skolemodus?
- Kan jeg eksternt få tilgang til klokken for å lytte til eller se barnets omgivelser?
- Hvordan sletter jeg data om kontoen min?