Hvis du ved registrering i appen brukte klokkens telefonnummer i stedet for ditt eget nummer, har du tre alternativer:
- Skriv inn kontoen som er opprettet med klokkens nummer og tilbakestill klokken ved å fjerne den fra appen. Vi forklarer hvordan du tilbakestiller klokken i denne artikkelen. Deretter oppretter du en ny konto med ditt eget telefonnummer og kobler klokken på nytt.
- Opprett en konto med ditt eget nummer, og bruk deretter kontoen som er opprettet med klokkens nummer for å legge til deg selv som verge. Du kan deretter slette klokkens vergekonto – klokken kan ha opptil to foresatte, og det kan være lurt å angi en annen betrodd person i stedet som verge.
- Kontakt oss her - vi kan hjelpe deg med å tilbakestille klokken til fabrikkstandard og slette feil konto. Ikke glem å nevne IMEI-nummeret til klokken din (du finner det på esken til klokken) og send oss et kjøpsbevis.
Artikler i denne seksjonen
- X6Play: CE- og UKCA-sertifikat
- Hva er forskjellen mellom X6Play og X5 Play?
- Hvordan blir plasseringen til klokken lokalisert?
- Ingenting skjer når jeg skanner QR-koden
- Jeg har paret klokken, men QR-koden vises fortsatt på klokken
- Klokken og administrator har samme nummer
- Jeg er foresatt og har endret telefonnummeret mitt
- Hvordan fungerer skolemodus?
- Kan jeg eksternt få tilgang til klokken for å lytte til eller se barnets omgivelser?
- Hvordan sletter jeg data om kontoen min?