Hvis du ved registrering i appen brukte klokkens telefonnummer i stedet for ditt eget nummer, har du tre alternativer:
- Skriv inn kontoen som er opprettet med klokkens nummer og tilbakestill klokken ved å fjerne den fra appen. Vi forklarer hvordan du tilbakestiller klokken i denne artikkelen. Deretter oppretter du en ny konto med ditt eget telefonnummer og kobler klokken på nytt.
- Opprett en konto med ditt eget nummer, og bruk deretter kontoen som er opprettet med klokkens nummer for å legge til deg selv som verge. Du kan deretter slette klokkens vergekonto – klokken kan ha opptil to foresatte, og det kan være lurt å angi en annen betrodd person i stedet som verge.
- Kontakt oss her - vi kan hjelpe deg med å tilbakestille klokken til fabrikkstandard og slette feil konto. Ikke glem å nevne IMEI-nummeret til klokken din (du finner det på esken til klokken) og send oss et kjøpsbevis.
Artikler i denne seksjonen
- Hvordan kan jeg overføre Xplora Coins?
- Hvor liten kan en trygg sone være?
- Jeg er foresatt og har endret telefonnummeret mitt
- Klokken og administrator har samme nummer
- Forespørselen er sendt til en administratoren og venter på bekreftelse
- Jeg har paret klokken, men QR-koden vises fortsatt på klokken
- Ingenting skjer når jeg skanner QR-koden
- Legg til en ekstra administrator
- Glemt passord i XPLORA 4 & GO app
- Kan flere foresatte ha full tilgang?