XGO2 - Alt du trenger å vite om samtaler, meldinger, kontakter og administratorer

Hvordan fungerer telefonsamtaler og meldinger?

Telefonsamtalene går via basestasjonene og benytter taleminutter. XPLORA klokker støtter pr nå ikke 4G-tale/VoIP. 

Alle de ordinære kontaktene som legges inn i foreldreappen, kan ringe barnet og motta anrop fra klokken (også uten å laste ned appen på sin telefon).

 Kontakter som har lastet ned appen og er godkjent av klokkes administratorer, kan utveksle meldinger (tekst- og talemeldinger, smilefjes, bilder m.m med klokken. Chat-meldinger til og fra klokken benytter mobildata.

Inkludert i alle abonnement fra XPLORA Mobil har du fri bruk av samtaler, SMS og data i Norge og EU/EØS. Vær oppmerksom på at egne priser gjelder fra Norge til utlandet, for fly, offshore og skip, for spesialnummer og bruk utenfor EU/EØS. 

Hva er forskjellen mellom en administrator og en ordinær kontakt?

Klokkens administratorer (maks 2) har tilgang til alle klokkens innstillinger. De kan blant annet legge til nye kontakter, se klokkens lokasjon og definere skolemodus og sikre soner. 

Alle ordinære kontakter kan ringe og motta anrop. Dersom de laster ned XPLORA-appen, kan de i tillegg utveksle meldinger (tekst- og talemeldinger, smilefjes, bilder m.m med klokken.

Hvor mange kontakter jeg legge til i XGO2?

Du kan lagre opp til 50 kontakter i appen.

Hvor mange kontakter kan motta SOS/Nødanrop?

Det er kun administratorer som mottar SOS/Nødanrop. 

Hvor mange kan være koblet til samme XGO2 samtidig?

Totalt 50 kontakter (inkludert 2 administratorer) kan være tilkoblet klokken samtidig. 

Hvordan legger jeg til nye kontakter og administratorer?

En administrator kan legge til nye kontakter manuelt gjennom "Kontakter" i XPLORA-appen. Disse kontaktene vil kunne ringe og motta samtaler fra klokken. For å kunne bruke alle meldingsfunksjonene, må kontaktene laste ned Xplora-appen og opprette en brukerprofil.

Når den nye brukeren er lagt til som en kontakt og har opprettet en egen brukerprofil i XPLORA-appen, kan hovedadministratoren gi vedkommende administratorrettigheter gjennom kontaktmenyen i appen. For å gjøre dette velger hovedadministratoren kontakten og klikker på "Angi kontakt som administrator". Når det er gjort, har begge administratorene tilgang til de samme funksjonene i appen. 

Kan jeg ha flere XPLORA-klokker i samme app?

Du kan ha opp til 10 ulike Xplora-klokker i Xplora-appen (støtter kun XPLORA 4, 5 og XGO2). 

Hvorfor fungerer det ikke å ringe til XPLORA-klokken?

Det kan være flere grunner til at telefonsamtalene ikke går igjennom til klokken.

• Telefonnummeret er ikke lagret som en kontakt i foreldreappen.
• Telefonnummeret er lagret feil. Forsikre deg om å velge riktig landskode og angi nummeret uten tilleggssymboler, sifre eller mellomrom.
• Telefonnummeret som forsøker å ringe klokken har aktivert skjult nummer.

I tilfellene nevnt ovenfor registreres ikke telefonnummeret i appen, og klokken blokkerer dermed samtalen av sikkerhetsmessige årsaker.