Hvordan kan jeg si opp et abonnement?

I henhold til vilkår for abonnement skal oppsigelse sendes skriftlig og gjerne via vårt kontaktskjema. Oppsigelsestid for abonnement er inneværende + 1 måned. Mer om dette kan du lese i våre vilkår:

Forutsatt at kunden ikke har inngått avtale med bindingstid, kan kunden si opp avtaleforholdet med 1 måneds skriftlig varsel, enten i form av epost eller brev. Oppsigelsesfristen regnes fra den første dag i den påfølgende måneden etter oppsigelsen. Oppsigelsen kan gjelde hele eller deler av tjenesten.

Bruddgebyr:

Dersom man sier opp abonnementet i en forskuddsbetalt periode (6 eller 12 måneder), vil det påløpe et bruddgebyr. Det vil si at rabatten man fikk med forskuddsbetaling av abonnementet frafaller ved endring av avtale eller oppsigelse i en forskuddsbetalt periode. F.eks: en kunde har forskuddsbetalt for 12 måneder (1428 kr), men velger å si opp etter 5 måneder. Da må kunden betale fullpris for de 5 månedene (695 kr) og resten refundert (733 kr).

Før du sender inn oppsigelsen:

Vi ser veldig ofte at kunder avslutter sitt Xplora-abonnement fordi barnet har vokst fra produktet, men visste du at vi tilbyr både mobiltelefoner og mobilabonnement? Dette gir deg mulighet til å fortsette som kunde hos Xplora Mobil med samme det telefonnummeret.

Mer om hvilke mobiltelefoner vi tilbyr i nettbutikken vår.
Mer om hvilket abonnement vi tilbyr på Xploramobil.no.

Dersom barnet ikke har vokst fra produktet, men at produktet har blitt borte eller ødelagt; kanskje dere enda også har garanti? Ta heller kontakt med oss via vårt kontaktskjema for bistand. Forklar hva som har hendt slik at vi kan se på kjøpsgaranti eller tilby nytt produkt til redusert pris.

Artikler i denne seksjonen