XPLORA 4 & 5 - Ugyldig QR-kode

Hvis du får feilmeldingen "Ugyldig QR-kode" når du prøver å skanne QR-koden på XPLORA 4, kan det skyldes flere grunner.

- Er det forhåndsinstallerte SIM-kortet aktivert?

Hvis du har kjøpt din XPLORA via xplora.no så er abonnementet allerede aktivt og telefonnummeret er sendt til deg via e-post fra XPLORA Mobile. Hvis du ikke ser at du har mottatt en e-post så sjekk spamfilteret i innboksen din.

Hvis du har kjøpt XPLORA gjennom en av våre forhandlere, må du først aktivere det forhåndsinstallerte SIM-kortet via denne lenken: https://xplora.no/aktiver/. Når abonnementet er aktivert vil telefonnummeret bli sendt til deg via e-post. Dette kan ta opptil 15 minutter.

- Er telefonnummeret aktivt i nettet?

 Det kan ta opptil 1 time før nummeret er aktivt i nettet etter at du har aktivert abonnementet. Du kan sjekke status på ditt abonnement på "Min Side" her: https://minside.pepcall.no/. Når nummeret står som "Aktivt" kan du koble klokken til appen.

- Er abonnementet aktivt, men du får fortsatt en feilmelding? Prøv å gjøre følgende:

Hold inn den øverste knappen på høyre side av XPLORA-klokken til den slår seg av. Det kan ta opptil 20 sekunder. Klokken starter deretter på nytt, og du vil da se XPLORA-logoen vises på skjermen. La den ligge i noen minutter før du prøver å skanne QR-koden på nytt.

Fungerer det fortsatt ikke? Ta kontakt med oss ​​på kundeservice@xplora.no så hjelper vi deg.