Retur / Angrerett

(Denne artikkelen gjelder kun dersom du har kjøpt din Xplora via www.xplora.no.) 

Hvis du har bestilt etter 21. april 2025, kan du enkelt registrere en retur via vårt selvbetjente retursystem. Følg disse trinnene:

1. Gå til retur siden:
   Åpne selvbetjent retur.
2. Logg inn:
   Skriv inn e-postadressen du brukte ved bestilling, samt ordrekoden du har fått på e-post.
3. Velg produkter:
   Velg hvilken ordre og hvilke produkter du ønsker å returnere.
4. Velg returårsak:
   Oppgi årsak for retur og send inn.
5. Motta returetikett:
   Du vil motta en returetikett sendt til deg på e-post når returen er bekreftet.
6. Fyll ut returskjema:
   Vennligst fyll ut returskjemaet og legg det sammen med varen i pakken.
7. Send varen:
   Fest etiketten på pakken og lever den inn.
8. Tilbakebetaling:
   Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi beløpet innen 14 dager til samme betalingsmetode du brukte ved kjøp.

Vær oppmerksom på at 49 kr trekkes fra tilbakebetalingen for å dekke fraktkostnaden ved retur.

Viktig informasjon:

• Retur godkjennes kun dersom forespørselen skjer innen 14 dagers angrefrist. 
• Reklamasjon eller defekt vare:
  Hvis produktet er ødelagt, defekt eller ikke fungerer som det skal, ber vi deg ikke bruke den selvbetjente løsningen. Ta heller direkte kontakt med vår kundeservice.
• Bytte:
  Vi tilbyr ikke direkte bytte. Du kan returnere varen og bestille på nytt. Bruk koden 2BT57NDAC51B for gratis frakt på ny bestilling.
• Xplora Connect SIM-kort:
  Hvis du har aktivert et Xplora Connect SIM-kort og ønsker å si opp abonnementet, ta kontakt med kundeservice.

Du finner mer informasjon i våre vilkår for retur og angrerett.