Jeg mottar ikke 4-sifret kode på XPLORA på 1 og 2

Du mottar ikke 4-sifret kode på XPLORA på 1 og 2.

Ved aktivering av XPLORA skal du gjennom tre enkle steg:

1. AKTIVERING AV APP. Tast inn foresattes telefonnummer i appen, og motta en 4-sifret kode på SMS. Skriv inn den 4-sifrede koden i appen før du går videre til neste steg.
2. OPPRETTE KONTO. Når appen er aktivert, skal du opprette en konto. Trykk på “Opprett konto” i appen, og velg ditt brukernavn og passord.
3. AKTIVERE XPLORA. Når du har opprettet en konto får du beskjed om at “Du må legge til minst én XPLORA nå”. Trykk på “Bekreft”. Tast inn telefonnummeret til din XPLORA. Det vil da dukke opp en 4-sifret kode på skjermen til klokken. Tast denne koden i appen og klikk “OK” på skjermen på din XPLORA. Den er nå klar til bruk.

Dersom du ikke mottar den 4-sifrede koden ved steg 3, gjør følgende: 

1. NULLSTILL DIN XPLORA 1. Nullstille din XPLORA ved å åpne dekselet på av klokken din (du kan bruke en butt smørkniv, et kredittkort, pinsett e.l). Under dekselet ser du et lite hull. Trykk inn knappen i det lille hullet veldig forsiktig (Du kan f.eks. benytte deg av en binders eller en Iphone SIM kort åpner el.) - det vil nullstille din XPLORA. XPLORA telefonen bør være påslått ved nullstilling. Når din XPLORA er nullstilt, forsøk å aktivere klokken på nytt.
2. NULLSTILL DIN XPLORA 2. 
   1. Gå inn på instillinger på selve klokken.
   2. Bla deg nedert til "Nullstill klokken". Trykk på denne.
   3. Trykk på "Tilbakestill telefonen".
   4. Trykk på "Fjern alt"

GRÅ DEKNINGSSTREKER OG/ELLER ET TELEFONRØR MED STREK OVER

Dersom du ser grå dekningsstreker, og/eller et telefonrør med strek over, har ikke klokken dekning. XPLORA benytter seg av 3G nettet til Telenor. Du må nå forsøke å få deknings-signal til XPLORA telefonen. Det kan være veldig lokale forhold som påvirker dette. Forsøk andre steder i huset - evt utenfor huset. Dersom du har full dekningssignal og klokken egentlig ikke har dekning kan det være fordi hele XPLORA telefonen henger seg og viser feil. Dersom dato og klokkeslett er feil på din XPLORA vil det si at din XPLORA ikke har dekning, uavhengig om den viser dekningsstreker eller ikke. 

Husk XPLORA er en liten mobiltelefon med følgelig liten antenne og krever riktige frekvenser med riktig nett for å fungere. 

HAR DU XPLORA 2?

XPLORA 2 er den eneste modellen som ikke er bundet til XPLORA Mobile. Du kan derfor forsøke med en annen operatørs SIM kort. 

Vi har flere kunder som opplever problemer med ICE. Dette har noe å gjøre med APN innstillingene til ICE. Dersom en annen operatør enn ICE ikke er aktuelt for deg må du høre med ICE da XPLORA 2 skal fungere med alle nordiske APN innstillinger og alle operatører i Norden.

Vennligst forsøk følgende:

- Sørg for at PIN-kode har blitt fjernet fra ditt SIM-kort.
- Dersom du har et kontantkort må data aktiveres, og det må være saldo på kortet. 
- Skru av klokken, ta ut SIM-kortet, sett det inn igjen og skru på klokken.
- Sørg for at SIM-kortet sitter riktig.
- Installer 'XPLORA' appen, ikke 'XPLORAT1' og ikke 'XPLORA 3S' appen.

Får du fortsatt ikke den 4-sifrede koden? Du kan kontakte oss ved å trykke på support tegnet nederst i høyre hjørne slik at vi får fulgt opp saken videre. Sjekk SIM kort nummeret som følger med din XPLORA dersom du bruker PepCall SIM kort. Send SIM kort nummeret med i henvendelsen så vi kan sjekke at riktig SIM kort er i din XPLORA.