Tilkoblingsutfordringer med bluetooth

Spørsmål: Hvorfor kan jeg ikke koble Xplora-klokken til appen via Bluetooth?

Svar: Hvis klokken din ikke vil koble seg til appen, kan det skyldes en Bluetooth-feil. Følg disse trinnene for å løse problemet:

Steg-for-steg guide for å koble til klokken

1. Slett Xplora-appen fra telefonen din.

2. Slå av både smarttelefonen og klokken helt.

3. Slå kun på smarttelefonen først.

4. Sjekk etter oppdateringer for både telefonen og Xplora-appen.

5. Fjern gamle Bluetooth-tilkoblinger til Xplora-klokken hvis de finnes.

6. Installer Xplora-appen på nytt og godkjenn alle tillatelser som appen ber om.

7. Opprett Xplora-kontoen din og gå til "Legg til en ny klokke."

8. Slå først nå på klokken og skann QR-koden.

Spørsmål: Hva om klokken fortsatt ikke kobler seg til?

Svar: Hvis du fortsatt opplever problemer, prøv å gjenta aktiveringsprosessen med en annen smarttelefon. I de fleste tilfeller skyldes Bluetooth-problemet telefonens innstillinger, ikke selve klokken.

Ekstra tips:

• Forsikre deg om at telefonens Bluetooth er aktivert.

• Test med en annen mobil for å se om problemet vedvarer.

• Hvis problemet fortsetter, ta kontakt med Xploras kundeservice for videre hjelp.

Chat med Felix	Send oss en e-post	Ring til oss
Felix kan hjelpe deg mer enn du tror! Og det er enkelt å sende inn en forespørsel når som helst. Start en ny samtale ved å trykke på Felix til høyre på skjermen. Vår livechat er bemannet på hverdager fra 16:00 til 19:30.	Fyll inn vårt kontaktskjema for å kontakte oss via e-post. Vi bruker kontaktskjemaer i stedet for en direkte e-postadresse for å sikre at vi får all informasjonen vi trenger for å hjelpe deg raskt og effektivt. Du vil motta svarene våre per e-post.	Kontakt oss på: 46 28 21 82 Tirsdag – fredag: 12:00 til 15:30