Slik fjerner du eSIM-profilen fra klokken

For å fjerne eSIM-profilen fra klokken din, må du utføre en fabrikkinnstilling. Følg disse trinnene:

1. Sletting ved fabrikkinnstilling

Fabrikkinnstillingen vil slette alle data fra klokken, inkludert eSIM-profilen.

🔹 Viktig: Før du fortsetter, sørg for å sikkerhetskopiere viktige data som bilder og kontakter.

📌 Instruksjoner: [Hvordan tilbakestille klokken til fabrikkinnstillingene]

2. Hvis klokken ble fabrikkinnstilt av kundesupport

Hvis klokken allerede har blitt fabrikkinnstilt via kundesupport, men en gammel eSIM-profil fortsatt er til stede, gjør følgende:

1. Koble klokken til appen ved hjelp av den gamle eSIM-profilen.

2. Appen vil hoppe over trinnet hvor du normalt blir bedt om å skanne eSIM QR-koden.

3. Utfør en fabrikkinnstilling på klokken via Xplora-appen.

4. Klokken er nå klar til å aktiveres med en ny eSIM.

3. Bruker du en tredjeparts eSIM-leverandør?

Hvis du bruker en tredjepartsleverandør, kan de kanskje slette eSIM-profilen eksternt.

🔹 For å be om dette, må du oppgi klokkens eID, som du finner på klokkens emballasje.

📌 Husk: En fabrikkinnstilling vil slette alle data på klokken, så sørg for å ta sikkerhetskopi på forhånd!

Chat med Felix	Send oss en e-post	Ring til oss
Felix kan hjelpe deg mer enn du tror! Og det er enkelt å sende inn en forespørsel når som helst. Start en ny samtale ved å trykke på Felix til høyre på skjermen. Vår livechat er bemannet på hverdager fra 16:00 til 19:30.	Fyll inn vårt kontaktskjema for å kontakte oss via e-post. Vi bruker kontaktskjemaer i stedet for en direkte e-postadresse for å sikre at vi får all informasjonen vi trenger for å hjelpe deg raskt og effektivt. Du vil motta svarene våre per e-post.	Kontakt oss på: 46 28 21 82 Tirsdag – fredag: 12:00 til 15:30