Slik bytter du til eSIM

Å bytte til eSIM gir deg større fleksibilitet og bekvemmelighet. Følg disse stegene for å komme i gang:

Verifiser din klokke-modell 

Før du fortsetter, vennligst sjekk om klokken din bruker nano-SIM eller eSIM, da Xplora-klokker ikke støtter en dual-SIM-løsning. Hvis du har en nano-SIM-modell, er du ikke kvalifisert til eSIM.

Hvis du er usikker på hvilken Xplora-modell du har, kan du kontakte kundestøtten vår for hjelp.

Ny klokke, nytt abonnement

• Når du kjøper en eSIM-klokke fra vår nettbutikk, aktiveres eSIM-abonnementet automatisk ved bestillingsaktivering.

• Følg instruksjonene i bestillingsbekreftelsen du mottok etter kjøpet.

Ny klokke, samme abonnement

• Hvis du bytter til en ny klokke, trenger du en ny eSIM-kode. Hver eSIM-kode kan kun benyttes én gang.

• Finn ut hvordan du bestiller en ny eSIM-profil via Min Side her.

Bytte fra nano-SIM til eSIM

• Hvis du bruker vårt nano-SIM-abonnement og ønsker å bytte til eSIM:

  • Send oss ICC-nummeret på SIM-kortet ditt, så ordner vi resten.

  • Etter byttet vil det fysiske SIM-kortet ikke lenger kunne brukes.

Aktivering av eSIM

• Du finner detaljerte instruksjoner for aktivering i bekreftelses-e-posten din.

Chat med Felix	Send oss en e-post	Ring til oss
Felix kan hjelpe deg mer enn du tror! Og det er enkelt å sende inn en forespørsel når som helst. Start en ny samtale ved å trykke på Felix til høyre på skjermen. Vår livechat er bemannet på hverdager fra 16:00 til 19:30. Live-støtte er midlertidig utilgjengelig. Vi beklager ulempene og hjelper deg så raskt som mulig.	Fyll inn vårt kontaktskjema for å kontakte oss via e-post. Vi bruker kontaktskjemaer i stedet for en direkte e-postadresse for å sikre at vi får all informasjonen vi trenger for å hjelpe deg raskt og effektivt. Du vil motta svarene våre per e-post.	Kontakt oss på: 46 28 21 82 Tirsdag – fredag: 12:00 til 15:30 Live-støtte er midlertidig utilgjengelig. Vi beklager ulempene og hjelper deg så raskt som mulig.