Hvorfor er SIM-kortet mitt sperret? Hvorfor er SIM-kortet mitt sperret?
  1. Xplora
  2. Abonnement
  3. Administrer ditt abonnement

Hvorfor er SIM-kortet mitt sperret?

Hvis SIM-kortet i Xplora-klokken din har blitt blokkert, trenger du ikke bekymre deg! Her finner du de vanligste årsakene til blokkering og hvordan du raskt kan løse problemet.
 

🔍 Hvorfor ble SIM-kortet blokkert?

🔹 Ubetalt faktura

Abonnementet kan bli midlertidig sperret hvis en faktura ikke er betalt. Når betalingen er registrert, vil abonnementet automatisk åpnes igjen. Merk at det kan ta 2-3 virkedager før en innbetaling blir registrert i systemet. Kontakt derfor kundesupport dersom du ønsker å få abonnementet åpnet igjen umiddelbart og legg ved kopi av innbetaling.
 

🔹 Bruk i en annen enhet

- Xplora SIM-kortet er laget for bruk i Xplora-klokker.
- Hvis det brukes i en annen enhet, kan det bli blokkert.
- For å unngå dette, sørg for at SIM-kortet alltid er i Xplora-klokken.

 

💡 Ønsker du et vanlig mobilabonnement?

Vi tilbyr også mobilabonnement til mobiltelefoner, og du kan beholde SIM-kortet ditt med samme nummer. Les mer her.
 

🔹 Høy databruk

- Xplora-klokker bruker lite data, men flere oppdateringer kan føre til økt forbruk.
- Hvis datagrensen nås, kan abonnementet midlertidig blokkeres.
- For å unngå dette, anbefales det å laste ned oppdateringer via Wi-Fi.
- Kontakt kundesupport for å låse opp abonnementet om det er sperret på grunn av databruk.

 

🛠️ Slik låser du opp SIM-kortet

✔️ Sjekk om en faktura må betales
Se gjennom fakturaene dine og betal eventuelle utestående beløp via lenken i fakturapåminnelsen.

✔️ Sett SIM-kortet tilbake i Xplora-klokken
Hvis SIM-kortet har vært i en annen enhet, sett det tilbake i klokken for å unngå ytterligere blokkering.

✔️ Kontakt kundesupport
Vi vil gjennomgå saken din og låse opp SIM-kortet hvis alle krav er oppfylt.
 

🕒 Etter opplåsing

Det kan ta litt tid før SIM-kortet aktiveres igjen.
Hvis klokken ikke kobler seg til nettverket med en gang, prøv å starte den på nytt et par ganger.
 
 
 
Chat med Felix Send oss en e-post Ring til oss
Felix_Heart.pngFelix kan hjelpe deg mer enn du tror! Og det er enkelt å sende inn en forespørsel når som helst.
Start en ny samtale ved å trykke på Felix til høyre på skjermen.
Vår livechat er bemannet på hverdager fra 16:00 til 19:30. 		E-Mail_Customer_Support.pngFyll inn vårt kontaktskjema for å kontakte oss via e-post. Vi bruker kontaktskjemaer i stedet for en direkte e-postadresse for å sikre at vi får all informasjonen vi trenger for å hjelpe deg raskt og effektivt. Du vil motta svarene våre per e-post. Phone_Customer_Support (1).pngKontakt oss på: 46 28 21 82
Tirsdag – fredag: 12:00 til 15:30
Trenger du hjelp? Du kan kontakte oss via telefon, e-post eller gjennom vår chatbot, Felix.

Artikler i denne seksjonen