Hvorfor har jeg mottatt en faktura etter at den forskuddsbetalte perioden min er over?

Alle abonnementer hos Xplora er løpende. Du kan velge å forskuddsbetale for 6 eller 12 måneder av gangen, og når den forskuddsbetalte perioden utløper, går abonnementet over til en månedlig plan. Dette skjer med mindre du forskuddsbetaler for en ny periode eller sier opp abonnementet.

Hva står i vilkårene for abonnementet?

I vilkårene du godtok da du opprettet ditt abonnement, står det følgende:

• Velger du forskuddsbetaling for abonnementet, betales det på kjøpstidspunktet sammen med Xplora-klokken.
• Etter at den avtalte forhåndsbetalte perioden er utløpt, går abonnementet over til en løpende månedlig avtale med månedlig betaling for abonnementet.

Ønsker du å forskuddsbetale for en ny periode?

Dersom du ønsker å forskuddsbetale for nye 6- eller 12 måneder, hjelper vi deg gjerne med det. Ta kontakt med oss, så ordner vi det for deg!

Oppsigelse av abonnementet

Alle våre abonnement har 1 måneds oppsigelsestid, gjeldende fra den 1. dagen i påfølgende måned. Du kan si opp abonnementet via MinSide eller ved å gi oss skriftlig beskjed via kontaktskjema.

Chat med Felix	Send oss en e-post	Ring til oss
Felix kan hjelpe deg mer enn du tror! Og det er enkelt å sende inn en forespørsel når som helst. Start en ny samtale ved å trykke på Felix til høyre på skjermen. Vår livechat er bemannet på hverdager fra 16:00 til 19:30.	Fyll inn vårt kontaktskjema for å kontakte oss via e-post. Vi bruker kontaktskjemaer i stedet for en direkte e-postadresse for å sikre at vi får all informasjonen vi trenger for å hjelpe deg raskt og effektivt. Du vil motta svarene våre per e-post.	Kontakt oss på: 46 28 21 82 Tirsdag – fredag: 12:00 til 15:30