Si opp ditt Xplora abonnement

Før du sier opp abonnementet ditt, kan det være lurt å vurdere alternativene:

💡 Bytte til et vanlig mobilabonnement?
Hvis barnet ditt skal bytte til en mobiltelefon, tilbyr vi også vanlige mobilabonnement med konkurransedyktige priser og full Telenor-dekning. Du kan beholde ditt eksisterende SIM-kort og nummeret ditt ved å bytte til et av våre abonnement. Les mer om våre mobilabonnement her.

💡 Mistet eller ødelagt klokken?
Dersom produktet er mistet eller ødelagt, sjekk om garantien fortsatt gjelder! Ta kontakt med oss via vårt kontaktskjema, så hjelper vi deg med kjøpsgaranti eller tilbud på et nytt produkt til redusert pris.

💡 Fryse abonnementet?
Du kan fryse abonnementet i opptil 3 måneder for 29 kr. Beløpet blir lagt til på abonnementet når det gjenåpnes. Merk at frysingen trer i kraft fra den første i neste måned. Ta kontakt med kundeservice dersom dette er ønskelig.

Slik sier du opp abonnementet ditt
✔️ Logg inn på Min Side med telefonnummeret du brukte ved registrering.
✔️ Gå til "Min Profil" og velg abonnementet du ønsker å avslutte.
✔️ Rull ned til bunnen av siden og klikk på "Avslutt abonnement".
✔️ Bekreft oppsigelsen i pop-up-vinduet.

🔗 Problemer med innlogging? Sjekk vår veiledning om innloggingsproblemer [HER]

💬 Kan ikke si opp selv? Hvis du ikke kan avslutte abonnementet via Min Side, må oppsigelsen sendes skriftlig via vårt kontaktskjema. 

Viktig informasjon om oppsigelse

Oppsigelsestid: Alle våre abonnementer har 1 måneds oppsigelsestid, regnet fra den første dagen i påfølgende måned. Les mer i våre vilkår.

Bruddgebyr ved forskuddsbetaling: Hvis abonnementet sies opp i en forskuddsbetalt periode (6 eller 12 måneder), vil rabatten frafalle, og du må betale fullpris for den brukte perioden. Resterende beløp blir refundert. 

GoPlay-abonnement: Premium-funksjoner i Aktivitetsplattformen avsluttes automatisk når abonnementet avsluttes. Hvis du har kjøpt Premium direkte i Xplora-appen, må du si det opp manuelt. 

Ønsker du å beholde nummeret ditt? Gi oss beskjed så snart som mulig, slik at vi kan stoppe avslutningen av nummeret ditt.

Selge klokken? Dersom du vil selge klokken, kan den nye eieren kontakte oss for å opprette et eget abonnement.

Chat med Felix	Send oss en e-post	Ring til oss
Felix kan hjelpe deg mer enn du tror! Og det er enkelt å sende inn en forespørsel når som helst. Start en ny samtale ved å trykke på Felix til høyre på skjermen. Vår livechat er bemannet på hverdager fra 16:00 til 19:30.	Fyll inn vårt kontaktskjema for å kontakte oss via e-post. Vi bruker kontaktskjemaer i stedet for en direkte e-postadresse for å sikre at vi får all informasjonen vi trenger for å hjelpe deg raskt og effektivt. Du vil motta svarene våre per e-post.	Kontakt oss på: 46 28 21 82 Tirsdag – fredag: 12:00 til 15:30