Als zowel de watch en de app niet reageren wanneer de QR code gescand wordt, probeer dan het volgende:
- Controleer of je de juiste Xplora app gebruikt, en of de app volledig bijgewerkt is naar de laatste versie. Hier kun je de app downloaden:
- Scan de QR code die in de instellingen van de watch te vinden is (niet de QR code op de verpakking)
- Controleer of de nieuwste software op je Xplora geïnstalleerd is
- Controleer of het 4G teken verschijnt op de watch, of verbind de watch met een wifi-netwerk
- Start de watch opnieuw op
- Zorg ervoor dat je de QR code scant met de juiste afstand - hou de camera van je telefoon niet te dichtbij de watch en zorg ervoor dat de QR code helder op je scherm te zien is.
Als je nog steeds problemen ervaart, stuur dan een foto van de QR code op je watch en het telefoonnummer van de voogd naar ons op. Je kunt ons bereiken via support.nl@xplora.com.
Artikelen in deze sectie
- XGO2: Instructies voor het activeren
- XGO2: Tweede voogd toevoegen
- XGO2: Download handleiding
- Xplora app setting and features
- De watch en de voogd hebben hetzelfde telefoonnummer
- Ondanks dat ik de voogd ben, krijg ik het bericht: de aanvraag is naar de voogd verstuurd en wacht op toestemming.
- Er gebeurt niks als ik de QR code scan
- Ik heb de watch gekoppeld, maar de QR code blijft op de watch verschijnen
- Hoe plaats je de SIM-kaart in het horloge?