Het horloge resetten

Soms kan het nodig zijn om het horloge terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

De voogd kan de watch terugzetten naar fabrieksinstellingen door de watch uit de app te verwijderen. Om dat te doen, ga je in de app naar de watch en scroll je naar beneden tot je 'verwijder de watch' ziet. Klik daarop en bevestig door op 'verwijder' te klikken. Als de watch twee voogden heeft moet je eerst alle contacten verwijderen voordat het mogelijk is de watch uit de app te verwijderen en terug te zetten naar fabrieksinstellingen. Mocht je hulp hierbij nodig hebben, neem dan contact met ons op via support.nl@xplora.com.

Opmerking: Het horloge kan alleen worden gereset wanneer het toegang heeft tot een mobiel netwerk.
Voordat je het horloge reset, moet je ervoor zorgen dat de SIM-kaart datavolume heeft en dat het horloge voldoende dekking heeft. Als de positie van het horloge wordt geactualiseerd en berichten kunnen worden verzonden, heeft het horloge toegang tot het mobiele netwerk en kan de reset worden uitgevoerd. Denk eraan dat alle instellingen worden gewist, en dat je je horloge opnieuw moet activeren.

X5 Play eSIM: Als je het horloge via de app een fabrieksreset geeft, wordt de eSIM gedeactiveerd en moet je een nieuwe en actieve eSIM krijgen van je eSIM-provider. Als je je horloge een fabrieksreset wilt geven, raden wij je aan contact met ons op te nemen via Contact Formulier. Stuur ons het IMEI-nummer (te vinden in de instellingen van het horloge en op de verpakking) en zorg ervoor dat het horloge een actieve internetverbinding heeft.