Alles wat je moet weten over oproepen en berichten & contacten en voogden.

Hoe werken de oproepen en berichten?
Gesprekken werken dankzij spraakminuten. De Xplora-horloges ondersteunen de VoIP-oproepen nog niet.
Elk van de 50 contacten waarvan het telefoonnummer is opgeslagen op de ouder-app kan bellen en gebeld worden door het kind, en ook tekstberichten sturen naar het horloge.
Chatberichten werken op mobiele data. Elk van de 50 contacten die de app hebben gedownload en zijn goedgekeurd door de voogden van het horloge kan berichten uitwisselen (tekst- en spraakberichten, emoji's, foto's, enz.) tussen de chat van de app en het horloge.

Wat is het verschil tussen voogden en standaardcontacten?
Voogden van het horloge (max. 2) zijn de contacten die toegang hebben tot alle instellingen van het horloge. Zij kunnen o.a. andere contacten toevoegen, de positie van het horloge controleren of de veilige zones bepalen.
Alle contactpersonen kunnen oproepen doen en ontvangen, alsook tekstberichten naar het horloge sturen. Bovendien kunnen ze, zodra ze de Xplora-app hebben gedownload, chatberichten (spraak- en tekstberichten, foto's, emoji's, enz.) uitwisselen met het kind.

Hoeveel nummers kan ik opslaan op de X5 Play/X5 Play eSIM?
Er kunnen maximaal 50 telefoonnummers worden opgeslagen.

Hoeveel mensen kunnen de noodoproep ontvangen?
2 personen (voogden van het horloge).

Hoeveel mensen kunnen tegelijkertijd verbonden zijn met de X5 Play/X5 Play eSIM?
In totaal kunnen 50 personen (inclusief de twee voogden) met het horloge worden verbonden.

Hoe kun je nieuwe contacten toevoegen?
Er zijn twee mogelijkheden:
- Een voogd kan handmatig nieuwe contacten toevoegen via het menu "Contacten" van de app. Om alle berichtenfuncties te kunnen gebruiken, moeten de contacten de Xplora app downloaden en een gebruikersprofiel aanmaken.

OF De persoon kan de QR code van het horloge scannen. De QR code is te vinden in de Instellingen van het horloge.
Na het scannen van de code, moet de eerste voogd de aanvraag van het contact aanvaarden via het Contact menu van zijn/haar app.
Zodra de nieuwe gebruiker is toegevoegd als contact, kan hij/zij beheerdersrechten krijgen via het contactmenu van de app:a

- Als iemand de Xplora app al heeft gedownload en een gebruikersprofiel heeft aangemaakt, kunnen ze de QR-code van het horloge scannen met de functie "Toestel toevoegen" op de Xplora app. Na het scannen van de code, moet de eerste voogd de aanvraag van het contact aanvaarden via het Contact menu van zijn/haar app. Deze moet worden bevestigd voordat deze persoon wordt toegevoegd aan de contactlijst van het horloge.

Hoeveel horloges verschijnen er op de app?
Tot 10 horloges zullen verschijnen op de Xplora app.

Waarom werken de oproepen niet?
Er zijn verschillende redenen waarom de oproepen mogelijk niet werken:
- het contact is niet opgeslagen in de ouderlijke app
- het telefoonnummer is verkeerd opgeslagen. Zorg ervoor dat je de juiste landcode kiest en voer het nummer in zonder extra symbolen, cijfers of spaties.
- de beller-ID is niet actief. Je kunt de nummerweergave activeren via de Instellingen van je smartphone
- de contactpersoon heeft een bedrijfstelefoonnummer
In alle bovengenoemde gevallen is het nummer dat als inkomende oproep is geregistreerd, niet hetzelfde als het nummer dat in de app is geregistreerd. Daarom blokkeert het horloge de oproep om veiligheidsredenen.
- de SIM-kaart van het horloge heeft geen spraakminuten of de provider is niet compatibel met Xplora-horloges