De watch en de voogd hebben hetzelfde telefoonnummer

Als je bij het registreren op de app het telefoonnummer van de watch hebt ingevoerd in plaats van je eigen telefoonnummer, heb je drie mogelijkheden:

• Log in met het account dat je hebt aangemaakt met het telefoonnummer van je watch, en reset de watch door deze uit de app te verwijderen. In dit artikel leggen we uit hoe je de watch kunt resetten. Vervolgens creëer je een nieuw account met je eigen telefoonnummer en koppel je de watch opnieuw.
• Creëer een account met je eigen telefoonnummer, en log daarna in met het account dat je hebt aangemaakt met het telefoonnummer van de watch om jezelf als voogd in te stellen. Daarna kan je het voogd-account met het telefoonnummer van de watch verwijderen. De watch kan maximaal twee voogden hebben, dus je kunt daarna nog een tweede persoon als voogd toevoegen.
• Neem hier contact met ons op - we kunnen je helpen de watch naar fabrieksinstellingen terug te zetten en het verkeerde account te verwijderen. Vergeet daarbij niet het IMEI nummer van de watch (te vinden op de verpakking) mee te sturen, en een aankoopbewijs.