A volte può essere necessario ripristinare l'orologio alle impostazioni di fabbrica.
Per motivi di sicurezza, l'Xplora 4 non dispone di un pulsante per ripristinare l'orologio. Tramite l'app genitoriale si può resettare l'orologio, cancellandolo dall'app stessa. Per fare ciò, seleziona toccando il menu dell'orologio nell'app, e scorri fino all'ultima posizione "Rimuovi orologio"; premi e conferma pigiando "Rimuovi". Se l'orologio ha due guardiani sarà necessario rimuovere tutti gli altri contatti, prima che l'orologio possa venire cancellato dall'app per effettuare il reset alle impostazioni di fabbrica.
L'Xplora 4 può essere ripristinato solo se è possibile accedere alla rete mobile. Prima di fare ciò, assicurati che la SIM abbia un volume di dati e una connessione a Internet (è possibile anche una connessione tramite WiFi). Se la posizione dell'orologio viene aggiornata e possono essere inviati messaggi, l'orologio ha accesso alla rete e il ripristino può essere eseguito. Nota che tutte le impostazioni verranno eliminate e l'Xplora 4 dovrà essere configurato di nuovo.