Ha az X5 Play eSIM nem párosítható az applikációval, mert probléma merül fel a Bluetooth-kapcsolattal, próbálkozzon a következő lépésekkel:
- Törölje ki az Xplora alkalmazást
- Kapcsolja ki teljesen mindkét eszközt, az okostelefont és az órát is
- Most CSAK az okostelefonját kapcsolja be
- Ellenőrizze, hogy van-e függőben lévő frissítés az okostelefonhoz és az Xplora alkalmazáshoz
- Ellenőrizze, hogy a régi Xplora Bluetooth kapcsolat mentve van-e, szükség esetén törölje
- Töltse be újra az Xplora alkalmazást, és erősítse meg az ÖSSZES általános engedélykérést
Fontos: Kérjük, győződj meg róla, hogy az alkalmazás legfrissebb verziója van telepítve és használatban: iOS / Android
- Folytassa a következő lépéssel: Új óra hozzáadása
- CSAK MOST kapcsolja be az órát, és szkennelje be az óra QR-kódját.
Kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a support.hu@xplora.com címen, ha továbbra is problémái vannak az óra beállításával. Ne felejtse el megadni a következő információkat:
- Az óra modellje és szoftver verziója. A szoftver verzió az óra beállításaiban tekinthető meg
- Az óra IMEI-száma. Az IMEI-t megtalálja a dobozon vagy az órája beállításai között
- Az Ön eSIM-szolgáltatója
- A használt Xplora alkalmazás neve és verziója
- Az okostelefon modellje és az aktuális iOS/Android verzió
- Az Ön telefonszáma (az, amelyet gondviselőként használ)
- Ha bármilyen hibaüzenet jelenik meg, kérjük, csatolja a hibaüzenet fényképét.
A szakasz cikkei
- Mi a különbség az XGO2 és az X5 Play között?
- Minden, amit a hívásokról, üzenetekről, névjegyekről és gondviselőkről/adminisztrátorokról tudnia kell
- Az órám már nem kapcsol be
- Az órám akkumulátora nem tart tovább egy napnál
- Hogyan lehet visszaállítani az órát gyári állapotba?
- Vízálló az órám?
- Hogyan határozható meg az aktuális pozíció?
- Hogyan működik az iskolai mód?
- Hogyan működik az SOS hívás?
- Hogyan tudok emlékeztetőt beállítani az órán?