X5 Play eSIM: Bluetooth kapcsolódási probléma

Ha az X5 Play eSIM nem párosítható az applikációval, mert probléma merül fel a Bluetooth-kapcsolattal, próbálkozzon a következő lépésekkel:

- Törölje ki az Xplora alkalmazást

- Kapcsolja ki teljesen mindkét eszközt, az okostelefont és az órát is

- Most CSAK az okostelefonját kapcsolja be

- Ellenőrizze, hogy van-e függőben lévő frissítés az okostelefonhoz és az Xplora alkalmazáshoz

- Ellenőrizze, hogy a régi Xplora Bluetooth kapcsolat mentve van-e, szükség esetén törölje

- Töltse be újra az Xplora alkalmazást, és erősítse meg az ÖSSZES általános engedélykérést

- Állítsa be Xplora fiókját. Folytassa a következő lépéssel: Új óra hozzáadása

- CSAK MOST kapcsolja be az órát, és szkennelje be az óra QR-kódját.

Kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a support.hu@xplora.com címen, ha továbbra is problémái vannak az óra beállításával. Ne felejtse el megadni a következő információkat:

- Az óra modellje és szoftver verziója. A szoftver verzió az óra beállításaiban tekinthető meg

- Az óra IMEI-száma. Az IMEI-t megtalálja a dobozon vagy az órája beállításai között

- Az Ön eSIM-szolgáltatója

- A használt Xplora alkalmazás neve és verziója

- Az okostelefon modellje és az aktuális iOS/Android verzió

- Az Ön telefonszáma (az, amelyet gondviselőként használ)

- Ha bármilyen hibaüzenet jelenik meg, kérjük, csatolja a hibaüzenet fényképét.