Ha az óra és az alkalmazás semmilyen módon nem reagál a QR-kód beolvasása közben,
- Ellenőrizze, hogy amegfelelő Xplora alkalmazást használja-e, és hogy az alkalmazás frissítve van-e a legújabb verzióra.
- Az alkalmazást innen töltheti le:
- Ellenőrizze, hogy az Xplora telepítve van-e a legújabb szoftververzióra.
- Ellenőrizze, hogy megjelenik-e a 4G jelzés az órán, vagy csatlakoztassa az órát WIFI-hez.
- Indítsa újra az órát.
- Olvassa be az óra Beállítások között megjelenő QR-kódot, ne a dobozból származót.
- Ügyeljen arra, hogy megfelelő távolságból olvassa be a QR-kódot – ne tartsa túl közel a telefon kameráját az órához, és próbáljon meg egy tiszta képet kapni a QR-kódról.
Ha továbbra is fennáll a probléma, kérjük, küldje el nekünk az órája QR-kódjának fényképét, valamint az adminisztrátor számát. Felveheti velünk a kapcsolatot a support.hu@xplora.com címen.
A szakasz cikkei
- XGO2: Gyors használati útmutató
- XGO2: Második gondviselő/adminisztrátor hozzáadása
- Töltse le az XGO2 használati útmutatóját
- Az óra és a gondviselő/adminisztrátor száma azonos
- Annak ellenére, hogy én vagyok a gondviselő/adminisztrátor, ezt a hibaüzenetet kapom: "Kérésedet továbbítottuk az adminisztrátornak, várjuk a beleegyezését."
- Semmi nem történik, amikor megpróbálom beolvasni a QR-kódot
- Párosítottam az órát, de a QR-kód továbbra is megjelenik az órán
- Helyes SIM-kártya pozíció