Semmi nem történik, amikor megpróbálom beolvasni a QR-kódot

Ha az óra és az alkalmazás semmilyen módon nem reagál a QR-kód beolvasása közben,

• Ellenőrizze, hogy amegfelelő Xplora alkalmazást használja-e, és hogy az alkalmazás frissítve van-e a legújabb verzióra.
• Az alkalmazást innen töltheti le:
  • Xplora alkalmazás Android telefonokhoz
  • Xplora alkalmazás iPhone-okhoz
• Ellenőrizze, hogy az Xplora telepítve van-e a legújabb szoftververzióra.
• Ellenőrizze, hogy megjelenik-e a 4G jelzés az órán, vagy csatlakoztassa az órát WIFI-hez.
• Indítsa újra az órát.
• Olvassa be az óra Beállítások között megjelenő QR-kódot, ne a dobozból származót.
• Ügyeljen arra, hogy megfelelő távolságból olvassa be a QR-kódot – ne tartsa túl közel a telefon kameráját az órához, és próbáljon meg egy tiszta képet kapni a QR-kódról.

Ha továbbra is fennáll a probléma, kérjük, küldje el nekünk az órája QR-kódjának fényképét, valamint az adminisztrátor számát. Felveheti velünk a kapcsolatot a support.hu@xplora.com címen.