eSIM: Az óra gyári visszaállítása

Amikor egy órát gyári alaphelyzetbe állítasz, elveszíted az összes benne lévő információt, és a készülék visszatér a gyári beállításokhoz. A nano-SIM helyett eSIM-mel ellátott Xplora visszaállítása azonban másképp történik.

Az eSIM-es óra gyári visszaállításának két módja van, amelyek attól függnek, hogy miért szeretné visszaállítani az órát:

1. Az eSIM-et teljesen el akarja távolítani, mert nem akarja tovább használni, el akarja adni az órát, vagy eSIM-szolgáltatót akar váltani.
   
   Ezáltal az óra és az eSIM adatai törlődnek!
   Az órát magának kell visszaállítania a gyári beállításokra az Xplora alkalmazáson keresztül.
   Menjen az App → A visszaállítani kívánt óra profilja → Óra eltávolítása → Gyári visszaállítás → Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
   
   Fontos. A gyári visszaállítás után, ha újra használni szeretné az órát, kapcsolatba kell lépnie az eSIM szolgáltatójával, hogy új eSIM kódot kapjon.
   
   Ha ezzel megvagy, jelentkezz vissza az alkalmazásba, és először az órát, majd az új eSIM QR-kódot szkenneld be.
   Ezt követően mindennek ismét a megszokott módon kell működnie.
   
   
2. Technikai problémája van az órával, és úgy gondolja, hogy egy visszaállítással megoldható, frissíteni szeretné az eSIM-profilt, vagy nem tudja saját maga visszaállítani az órát, mert az eSIM már nem aktív, vagy nem ön az óra őre.
   
   Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Mi visszaállíthatjuk az óra gyári alaphelyzetbe állítását az Ön számára, így az óra gyári alaphelyzetbe kerül, de az eSIM nem törlődik.
   
   Ha szolgáltatót szeretne váltani, és bármilyen okból nem tudja saját maga elvégezni az óra gyári visszaállítását, akkor az óra EID számával (amely a csomagoláson vagy a készülék beállítások képernyőjén található) kapcsolatba kell lépnie korábbi szolgáltatójával, hogy az eSIM-et törölhessék/lekapcsolhassák az Xplora órájáról.
   
   

Az egyes országokban kompatibilis eSIM szolgáltatók listáját ide kattintva tekintheti meg.*

*Az Xplora nem vállal felelősséget az óra alulteljesítéséért, ha olyan SIM-kártyát vagy eSIM-szolgáltatót használ, amely nem szerepel a kompatibilisek listáján.