![J'ai couplé la montre mais le code QR apparaît toujours]({"bg": "//theme.zdassets.com/theme_assets/1040108/e3ae5a74828f7b5abe607a960d51521ff107cac8.png"})
![J'ai couplé la montre mais le code QR apparaît toujours]({"bg": "//theme.zdassets.com/theme_assets/1040108/d38d9cc5a4fcb160800cb7a8f0e0cb60aaa36d2e.jpg"})
Si vous obtenez le message d'erreur "Veuillez scanner le code QR pour activer la montre" alors que vous avez déjà scanné le code QR, cela signifie généralement que la montre ne peut pas se synchroniser avec l'application et mettre à jour son état en raison d'un manque de connectivité Internet.
Essayez les suggestions suivantes :
- Connectez la montre au WIFI
- Vérifiez dans les paramètres de la montre que la dernière version de votre Xplora est à jour
- Redémarrez votre Xplora. Cela aidera la montre à atteindre le réseau
Si le code QR s'affiche toujours sur la montre, veuillez nous contacter à l'adresse support.fr@xplora.com / support.ca@xplora.com
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