Sovellusviesti: Pyyntösi on lähetetty huoltajalle ja odottaa hyväksyntää

Jos saat tämän virheilmoituksen vaikka olet kellon huoltaja, olet todennäköisesti

1) yhdistänyt kellon vahingossa omaan numeroosi ja kirjaudut nyt sisään omalla numerollasi.
Huoltajan numeron on oltava eri, kuin kellon puhelinnumero.

Voit lukea artikkelimme, jossa kerromme, mitä tehdä, kun kellolla ja huoltajalla on sama numero.

2) yrität yhdistää nollaamatonta kelloa sovellukseen. Yhdistä kello verkkoon (esimerkiksi Wi-Fi -ytheydellä) ja tarkista kellon puhelu-valikosta löydätkö sieltä yhteystietoja. Mikäli kellossa on yhteystietoja tallennettuna, kelloa ei voi yhdistää sovellukseen QR-koodin avulla. 

Jos kellon QR-koodi on jo luettu ensimmäisen huoltajan toimesta, toinen huoltaja voidaan lisätä vain hänen sovelluksensa kautta lisäämällä toinen huoltaja ensin yhteystiedoksi ja sitten huoltajaksi.

Jos taas luet QR-koodia ensimmäistä kertaa, vaikuttaa siltä, että edellinen käyttäjä ei ole nollannut kelloa käyttönsä päätteeksi. Olethan siis yhteydessä häneen ja pyydä häntä tekemään nollaus omasta sovelluksestaan.

Jos näistä neuvoista ei ole apua lähetä puhelinnumerosi ja kellon IMEI-numero osoitteeseen https://support.xplora.com/hc/requests/new, jotta voimme tarkistaa, miten yhteystiedot on määritetty. Kerrothan myös tilanteestanne yleisesti, mistä kellonne on hankittu ja, miksi ohjeista ei ollut apua.