XPLORA 5 Play - Virheellinen QR-koodi

Virheellinen QR-koodi-ilmoitus sovelluksessa johtuu yleensä siitä, että XPLORA-puhelin ei ole mahdollisesti vielä mobiilidatayhteydessä.

XPLORA-puhelimen esiasennettu SIM-kortti/liittymä aktivoidaan osoitteessa https://www.xplora.fi/aktivoi/, IMEI-koodi löytyy XPLORA-puhelimien myyntipakkauksen pohjasta tai puhelimen asetuksista kohdasta "XPLORA info" tai "Tietoja XPLORA-puhelimesta".

Jos laite on ostettu käytettynä, asiakaspalvelumme kautta voit tilata uuden XPLORA SIM-kortin.

Jos ongelma koskee QR-koodin skannausta, kokeile seuraavaa:

1. Pidä kellon oikealla puolella olevaa painiketta painettuna n. 15-20sekuntia, kunnes XPLORA sammuu kokonaan. Tämä vie noin 20 sekuntia.

2. Näyttöön tulee seuraavaksi teksti/logo "X" ja laite käynnistyy uudelleen.

3. Odota 60 sekuntia ennen kuin teet mitään muuta XPLORA:lla sen jälkeen, kun se on käynnistynyt takaisin päälle.

XPLORA-puhelin on nyt käynnistetty uudelleen.

Yritä sitten skannata QR-koodi huoltajan sovelluksella uudelleen.

Xplora - huoltajan sovelluksessa QR-koodi XPLORA 5-puhelimen näytöltä on skannattava joskus noin 30cm päästä, jotta sovellus saa luettu QR-koodin onnistuneesti.

Näin XPLORA 5 PLAY-puhelin otetaan käyttöön:

Vaihe 1. Asiakas on aktivoinut SIM-kortin XPLORA:n aktivointisivulla linkin kautta.

Vaihe 2. Sieltä asiakas löytää XPLORA:n puhelinnumeron ja saa sen myös sähköpostiin.

Vaihe 3. Lataa Xplora - huoltajan sovellus App Storesta / Google Play:stä. Sovelluksen logossa on valkoinen X-kirjain punaisella taustalla.

Vaihe 4. Luo käyttäjä sovelluksessa syöttämällä sähköpostiosoitteesi ja sitten oma matkapuhelinnumerosi kahdesti. Syötä sitten matkapuhelimeesi saapunut vahvistuskoodi.

Vaihe 5. Avaa XPLORA 5-puhelin, ja skannaa älypuhelimellasi QR-koodi XPLORA 5:n näytöltä. Syötä lapsen XPLORA-puhelinnumero. Olet valmis!

XPLORA on luotu Pohjoismaissa kokonaisuutena, johon kuuluu kellopuhelin, esiasennettu SIM-kortti, älypuhelinsovellus ja meidän IoT-platformi. Ainoa tapa varmistaa, että kaikki toimii hyvin meidän tuotteissa on se, että niissä käytetään meidän puhelinliittymää/SIM-korttia. XPLORA Mobile Oy on oma itsenäinen operaattori, jonka SIM-kortit toimivat Elisan matkapuhelinverkossa. Olemme siis yhteistyökumppaneita Elisan kanssa.

Jos ongelma ei tällä ratkennut, niin asiakaspalvelumme auttaa laitteen käyttöönotossa osoitteessa asiakaspalvelu@xplora.fi.