Xplora-puhelimen ylikuumeneminen ei suuren järjestelmän päivitystiedoston suhteen ole epätavallista ja puhelimen turvatoimena onkin pysäyttää prosessorin toiminta sen lämmetessä liikaa, jolloin puhelinta ei hetkellisesti pysty käyttämään.
Jos Xplora kuumenee päivitystä asennettaessa, kokeilkaa ladata uusin ohjelmistoversio niin, ettei Xplora-puhelinta ole hetkeen käytetty mihinkään muuhun, eikä sinne lisätä samaan aikaan esimerkiksi uusia yhteystietoja. Ylimääräisiä kosketuksia näyttöön olisi myös hyvä välttää päivityksen aikana, ettei näyttö kuormita prosessoria entisestään.
Ylikuumeneminen päivityksen aikana voi sattua juurikin silloin, kun laite on lämmin jo valmiiksi tai sitä on käytetty juuri ennen päivittämistä. Viileänä olevan laitteen prosessorin pitäisi kestää päivitys normaalisti.
Älkää siis sammuttako puhelinta, jos se menee lepotilaan kesken päivityksen, vaan jättäkää Xplora jäähtymään, ja viilentymisen jälkeen jatkakaa ohjelmistopäivityksen asentamista niin, ettei laitetta ole sammutettu välissä. Tämän pitäisi minimoida prosessorin kuumenemisen mahdollisuus päivityksen yhteydessä.
Jos Xplora-puhelimesi kuumenee muulloin, kuin päivityksen yhteydessä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen kautta https://support.xplora.com/hc/fi/requests/new