Jotta yhteystieto voi lähettää ja vastaanottaa chat-, emoji- ja ääniviestejä Xplora-puhelimeen, yhteystiedon on ladattava ja asennettava Xplora- sovellus omaan puhelimeensa.
Kaikilla yhteystiedoilla ei tarvitse olla sovellusta, jos haluaa soittaa lapselle. Yhteystiedot voivat halutessaan ladata Xplora-sovelluksen, jos haluavat lähettää viestejä/ääniviestejä/emojeita lapselle. Kaikki yhteystiedot, joilla on älypuhelin ja sovellus, voivat viestitellä lapsen kanssa, ja lapsi voi viestitellä heille. Puhelut ja yksisuuntaiset tekstiviestit eivät vaadi sovellusta.