Mitä tehdä, jos kellon aktivointi keskeytyy eSIM-koodin skannauksen jälkeen?

Jos kellon aktivointi keskeytyy eSIM-koodin skannauksen jälkeen, ei hätää! Tässä on joitakin yleisiä syitä ja ohjeita niiden ratkaisemiseksi:

• Varmista, että eSIM-profiili on aktivoitu kokonaan palveluntarjoajasi toimesta eikä sitä ole käytetty aiemmin.
• Käytä vain eSIM:iä, jotka ovat peräisin Xplora Connectilta tai hyväksytyiltä palveluntarjoajiltamme.
  Tärkeää: eSIM-koodin ei pitäisi vaatia PIN-koodia.
• Skannaa QR-koodit oikeassa järjestyksessä:
  • Skannaa aina ensin kellon QR-koodi. Jos koodi ei avaudu automaattisesti, mene kellon asetuksiin ja klikkaa 'Kello QR' -painiketta.
  • Skannaa sitten eSIM QR-koodi. Tämä koodi löytyy vahvistussähköpostistasi tai MinunSivulla-tililtäsi.
• Katso tästä artikkelista yleisiä virheilmoituksia ja niiden ratkaisuja aktivoinnin aikana.

Bluetooth-yhteysongelmien vianmääritys:

1. Poista Bluetooth tilapäisesti käytöstä muilta lähellä olevilta laitteilta, jotka saattavat häiritä aktivointiprosessia.
2. Kytke Bluetooth pois päältä sekä puhelimessa että kellossa.
3. Unohda Bluetooth-yhteys laitteiden välillä.
4. Kytke puhelin ja kello kokonaan pois päältä.
5. Käynnistä puhelin ja tarkista, onko Xplora-sovellukseen saatavilla päivityksiä.
6. Varmista, että Xplora-sovelluksella on kaikki tarvittavat käyttöoikeudet.
7. Avaa Xplora-sovellus ja klikkaa „Lisää uusi kello” (klikkaa + kuvaketta oikeassa yläkulmassa).
8. Käynnistä kello vasta tämän jälkeen.
9. Varmista, että Bluetooth on aktivoitu sekä kellossa että puhelimessa.
10. Skannaa ensin kellon QR-koodi ja sitten eSIM QR-koodi.
11. Jos ongelmat jatkuvat, kokeile toista puhelinta.

Keskustele Felixin kanssa	Lähetä meille sähköpostia	Soita meille
Felix voi auttaa sinua enemmän kuin uskotkaan! Kysyminen on helppoa ja nopeaa milloin tahansa. Aloita keskustelu klikkaamalla sinistä kuplaa. Asiakaspalvelijamme päivystävät livechatissa arkisin klo: 17 – 20.30.	Täytä yhteydenottolomakkeemme ottaaksesi meihin yhteyttä sähköpostitse. Varmistaaksemme, että saamme kaikki tarvittavat tiedot ratkaistaksemme asian nopeasti ja tehokkaasti, käytämme yhteydenottolomakkeita suoran sähköpostiosoitteen sijasta. Täytä lomake ja vastaamme sinulle sähköpostitse.	Tavoitat meidät numerosta: +358 80005741 Puhelinpalvelumme on avoinna tiistaista-perjantaihin klo 13 – 16.30.