Kuinka voin poistaa eSIM-profiilin kellostani?

Poistaaksesi eSIM-profiilin kellostasi, sinun täytyy tehdä tehdasasetusten palautus. Tehdasasetusten palautus tulee tehdä poistamalla kello kaikista kontakteista ja huoltajista yhteystietoasetuksissa. Täydelliset ohjeet palautukseen löydät täältä.

Jos asiakastukemme on jo palauttanut kellon tehdasasetuksiin, vanha eSIM-profiili saattaa edelleen olla laitteessa. Tällöin toimi seuraavasti:

1. Parita kello sovelluksen kanssa käyttäen vanhaa eSIM-profiilia. Sovellus ohittaa vaiheen, jossa pyydetään skannaamaan eSIM QR-koodi.
2. Käytä Xplora-sovellusta tehdasasetusten palauttamiseen kellossasi.
3. Kello on nyt valmis aktivoitavaksi uudella eSIM-profiililla.

Jos käytät kolmannen osapuolen eSIM-palveluntarjoajaa, he voivat mahdollisesti poistaa eSIM-profiilin etäyhteyden kautta. Tätä varten sinun täytyy antaa kellon eID, joka löytyy kellon pakkauksesta.

Tärkeää! Tehdasasetusten palautus poistaa KAIKKI kellossa olevat tiedot. Varmista, että olet varmuuskopioinut tärkeät tiedot ennen kuin suoritat palautuksen.

Keskustele Felixin kanssa	Lähetä meille sähköpostia	Soita meille
Felix voi auttaa sinua enemmän kuin uskotkaan! Kysyminen on helppoa ja nopeaa milloin tahansa. Aloita keskustelu klikkaamalla sinistä kuplaa. Asiakaspalvelijamme päivystävät livechatissa arkisin klo: 17 – 20.30.	Täytä yhteydenottolomakkeemme ottaaksesi meihin yhteyttä sähköpostitse. Varmistaaksemme, että saamme kaikki tarvittavat tiedot ratkaistaksemme asian nopeasti ja tehokkaasti, käytämme yhteydenottolomakkeita suoran sähköpostiosoitteen sijasta. Täytä lomake ja vastaamme sinulle sähköpostitse.	Tavoitat meidät numerosta: +358 80005741 Puhelinpalvelumme on avoinna tiistaista-perjantaihin klo 13 – 16.30.