Minulla on uusi Xplora, voinko käyttää vanhaa liittymää uudessa laitteessani?

Jos teillä on jo liittymä, teidän ei tarvitse aktivoida uutta liittymää Xploraanne. Uuden Xploran käyttöönotto toimii seuraavasti (luettehan ohjeet huolellisesti ja toteutatte niitä vaihe vaiheelta):

1. Poistakaa vanhan Xploran kaikki yhteystiedot sovelluksesta.

2. Tämän jälkeen selatkaa vanhan Xploran näkymää aivan alas ja valitkaa "Xploran asetukset" ->  "Poista Xplora". Nyt vanhan Xploran tiedot olisi pitänyt poistua sovelluksesta eikä se ole häiritsemässä uuden kellon toimintaa.

(HUOM! Tämä poistaa kaikki Xploraan tallennetut tiedot eikä niitä voi enää palauttaa.
Jos siis haluat säästää keskusteluista kuvia tai muita medioita, tallenna ne ensin omalle puhelimellesi.
Jos haluat säästää askeleet tai kolikot, ota niistä kuvat ja lähettäkää ne meille. Mikäli Xploralla on aktiviteettialustalla kerättyjä bonuskolikoita, kampanja-askeleita tai kunniamerkkejä, ne nollautuvat tehdasasetusten palauttamisen myötä eikä niitä pysty enää palauttamaan kellolle.)

3. Laittakaa vanha SIM-kortti uuden Xploran sisään ja käynnistäkää Xplora uudelleen.

- Jos olette Xploran liittymäasiakas, eikä vanhaa SIM-korttia ole tallessa..
a) ... vaan kellon sisällä on valmiina uusi SIM-kortti, lähettäkää siinä näkyvä sarjanumero asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeella, jotta voimme yhdistää sen nykyiseen liittymäänne.
b) ..eikä Xploran sisällä ole uutta valmiina, käykää tilaamassa uusi SIM-kortti täältä: https://www.xplora.fi/product/uusi-sim-kortti/.
Muistakaa laittaa meille heti yhteydenottopyyntö tilauksen tehtyänne, jotta voimme liittää uuden SIM-kortin nykyiseen liittymäänne ja kertokaa samalla Xplora- liittymänumeronne. Muutoin liittymä ei toimi. Arvioitu toimitusaika uudelle SIM-kortille on 3-5 arkipäivää.

- Jos olette jonkun toisen operaattorin asiakas, eikä vanhaa SIM-korttia ole tallessa, pyytäkää operaattorianne yhdistämään uusi SIM-kortti vanhalle olemassa olevalle liittymällenne.

4. Lukekaa uuden Xploran QR-koodi sovelluksella. Mikäli sovellus vaatii teitä aktivoimaan kellolle uuden Xploran liittymän tai palvelumaksun, vaikka teiltä sellainen jo löytyy, lähettäkää siitä tieto yhteydenottolomakkeella asiakaspalveluumme ja antakaa samalla Xploranne puhelinnumero sekä uuden Xploranne IMEI-numero (löydätte sen kellon omista asetuksista kohdasta "Tietoja kellosta".)

Mikäli ette ole vielä meidän liittymäasiakkaamme tai aktivoineet palvelumaksua, teidän tulee aktivoida jompikumpi käyttääksenne Xploran palveluja.

5. Syöttäkää puhelinnumerokenttään vanha jo olemassa oleva puhelinnumero. Muistakaa pudottaa ensimmäinen nolla pois, sillä maakoodi on kentässä jo valmiina.

6. Menkää Xploralla sen omiin asetuksiin ja valitse "ohjelmistopäivitys". Tehkää tämä niin monta kertaa, kunnes Xplora ilmoittaa ettei uusia päivityksiä ole saatavilla.

7. Käykää älypuhelimenne sovelluskaupasta päivittämässä Xplora huoltajan sovellukseenne uusin päivitys. Xploranne on nyt toimintavalmis.

Voitte halutessanne lisätä toisen huoltajan, yhteystietoja, hälytyksiä ja turvarajat Xploraan huoltajan sovelluksen kautta. Kello toimii parhaalla mahdollisella tavalla, kun päivitätte Xploran sekä huoltajan sovelluksen säännöllisesti.