Saan herjan "väärä IMEI-numero/ Kello on jo aktivoitu", miten toimin?
Huomioithan, että mikäli teillä on jo liittymä hankittuna Xplorallenne, teidän ei tarvitse aktivoida enää uutta liittymää vaan voitte yhdistää kellon sovellukseen ja aloittaa käytön. Jos Xploralla ei kuitenkaan ole vielä liittymää noudattakaa seuraavia ohjeita:
Jos olette ostaneet Xploranne jälleenmyyjältämme:
Antaisitteko meille seuraavat tiedot yhteydenottolomakkeen kautta: https://support.xplora.com/hc/fi/requests/new
- Xploran IMEI-numero (löydätte sen kellon takaosasta tai Xploran asetuksista kohdasta "Tietoja kellosta".
- Xploran SIM-kortissa näkyvä sarjanumero. Saatte SIM-kortin ulos kellosta kampeamalla auki näytön vieressä olevan luukun.
- Kuvakaappaus herjasta, jonka saatte yrittäessänne aktivointia.
Jos olette ostaneet Xploranne käytettynä:
Xploran liittymä aktivoidaan täällä: https://aktivoi-kaytetty.xplora.fi/.
Uusi SIM-kortti saapuu arviolta 3-5 arkipäivän kuluessa liittymätilauksestanne.