Käytetylle Xplora- kellopuhelimelle aktivoidaan liittymä sivuston https://aktivoi-kaytetty.xplora.fi/ kautta ja uusi SIM-kortti toimitetaan arviolta 3-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta.
Huomioithan, että kellon tulee olla nollattu ennen kuin sen voi ottaa käyttöön uudella liittymällä. Turvallisuussyistä Xplora- kellopuhelimessa itsessään ei ole nollauspainiketta, vaan kellon nollaaminen tapahtuu huoltajan sovelluksen kautta. Yhdistäkää siis Xploranne verkkoon laittamalla sisään mikä tahansa aktiivinen SIM-kortti tai yhdistäkää kello Wi-Fiin.
Mikäli verkossa käymisen jälkeenkin löydätte Xplorasta yhä edellisen omistajan tietoja, kello tulisi nollata kellon edellisen omistajan toimesta.
Pyytäkää siis Xploran edellistä omistajaa nollaamaan kello huoltajan sovelluksen kautta seuraavasti:
- Poista sovelluksessa kaikki Xplora- puhelimen yhteystiedot kellopuhelimen yhteystietoluettelosta
- Paina tämän jälkeen sovelluksessa kyseisen Xplora- puhelimen profiilissa kohtaa “Xploran asetukset” -> “Poista Xplora”, jonka jälkeen Xplora ja sen tiedot pitäisi poistua huoltajan sovelluksesta
Mikäli edellinen omistaja on jo poistanut sovelluksen puhelimestaan, hän voi asentaa Xplora huoltajan sovelluksen uudelleen älypuhelimelleen ja kirjautua käyttäjätunnuksillaan sisään. Tämän jälkeen hän voi nollata Xploran tiedot sovelluksestaan yllä olevin ohjein. Jos salasana sovellukseen on unohtunut, sen pääsee vaihtamaan sovelluksen etusivulla Kirjaudu sisään- painikkeen alapuolella näkyvästä Unohtuiko salasana?- kohdasta napauttamalla.
Huomioittehan, että Xploran tulee päästä vielä nollaamisen jälkeen verkkoon, jotta nollaus menee läpi ja edellisen omistajan tiedot poistuvat kellopuhelimesta. Tämän voit tehdä yhdistämällä Xploran Wi-Fi -verkkoon tai käyttämällä sen sisällä minkä tahansa aktiivisen SIM- kortin.
Kun kello on nollattu ja sillä on liittymä, Xploran voi yhdistää sovellukseen Xploran asetuksista löytyvän QR-koodin avulla. Luethan QR-koodin sovelluksen omalla lukijalla. Älä käytä QR-koodin lukemiseen puhelimesi kameraa tai erillistä QR-koodin lukemiseen tarkoitettua sovellusta.
Mikäli kuitenkin kohtaatte edelleen ongelmia kellopuhelimenne käyttöönotossa, olettehan yhteydessä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeella osoitteessa:
| Keskustele Felixin kanssa | Lähetä meille sähköpostia | Soita meille |
|
Asiakaspalvelijamme päivystävät livechatissa arkisin klo: 17 – 20.30. |
Varmistaaksemme, että saamme kaikki tarvittavat tiedot ratkaistaksemme asian nopeasti ja tehokkaasti, käytämme yhteydenottolomakkeita suoran sähköpostiosoitteen sijasta. Täytä lomake ja vastaamme sinulle sähköpostitse. |
Puhelinpalvelumme on avoinna tiistaista-perjantaihin klo 13 – 16.30. |