El reloj y la app no responden cuando escaneo el código QR

Si ni el reloj ni la app responden de ninguna manera cuando escaneas el código QR del reloj, entonces:

Comprueba si estás usando la app correcta (Xplora) y si ésta está actualizada. Aquí puedes descargar la app:

Escanea el código QR que aparece en los Ajustes del reloj, no el que se encuentra en la caja del dispositivo
Comprueba si tu reloj tiene instalada la última versión de software
Comprueba si el símbolo 4G aparece en la pantalla del reloj o conecta el reloj al WIFI
Reinicia el reloj
Asegúrate de escanear el código QR desde una distancia adecuada - no mantengas la cámara demasiado cerca del reloj e intenta obtener una imagen clara del código QR

Si sigues experimentando problemas, por favor envíanos una foto del código QR de tu reloj y el número de teléfono del guardián.