Si ni el reloj ni la app responden de ninguna manera cuando escaneas el código QR del reloj, entonces:
- Comprueba si estás usando la app correcta (Xplora) y si ésta está actualizada. Aquí puedes descargar la app:
- Escanea el código QR que aparece en los Ajustes del reloj, no el que se encuentra en la caja del dispositivo
- Comprueba si tu reloj tiene instalada la última versión de software
- Comprueba si el símbolo 4G aparece en la pantalla del reloj o conecta el reloj al WIFI
- Reinicia el reloj
- Asegúrate de escanear el código QR desde una distancia adecuada - no mantengas la cámara demasiado cerca del reloj e intenta obtener una imagen clara del código QR
Si sigues experimentando problemas, por favor envíanos una foto del código QR de tu reloj y el número de teléfono del guardián. Nos puedes contactar en support.es@xplora.com.
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