¿Cómo puedo resetear el reloj?

A veces, necesitarás resetear el reloj y devolverlo a su configuración de fábrica.

Por razones de seguridad, el X5 Play (eSIM) no tiene botón para resetear el reloj; la única manera de resetear el reloj es eliminándolo a través de la app.

Es imprescindible tener acceso a la red a la hora de resetear el reloj. Antes de proceder con el reseteo, asegúrate de que la tarjeta SIM tenga datos activos y que el reloj tenga buena cobertura. Si la posición del reloj se actualiza y se pueden enviar mensajes, significa que el reloj tiene acceso a la red y puedes proceder con el reseteo del reloj. Ten en cuenta que los efectos del reseteo son inmediatos y toda la información contenida en el reloj se perderá. Luego tendrás que volver a emparejar el reloj con la app.

El guardián puede resetear el reloj eliminándolo a través de su aplicación. Para hacerlo, ves al menú del reloj en la app y desplázate hacia abajo hasta que veas la opción “Eliminar reloj". A continuación, dale al botón y confirma haciendo clic en "Eliminar". Si el reloj tiene dos guardianes, tendrás que eliminar todos los contactos antes de poder resetear el dispositivo.

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Si necesitas ayuda para resetear tu reloj a los ajustes de fábrica, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros a través de formulario de contacto. Envíanos el número IMEI (que se encuentra en los Ajustes del reloj y en el embalaje) y asegúrate de que el reloj tiene conexión a Internet.