Errores de activación del X5 Play eSIM

Al activar tu nuevo X5 Play eSIM, puedes encontrarte con diferentes mensajes de error. Los siguientes mensajes aparecen cuando hay un problema con el perfil de la eSIM, y pueden ser resueltos contactando con el operador de tu eSIM o emitiendo una nueva eSIM. 

Error 16.38: Si el código de activación de la eSIM se ha escaneado más de una vez, es posible que tu operador haya desactivado el perfil de la eSIM. Si te pones en contacto con el operador de tu eSIM, te proporcionarán un nuevo perfil de eSIM activo que podrás utilizar para activar tu reloj.

Error 17: Aparece cuando el perfil eSIM tiene un código PIN. Ponte en contacto con el operador de tu eSIM para comprobar si se puede desactivar el código PIN, ya que el reloj sólo se puede utilizar con una tarjeta SIM / eSim sin código PIN. 

Error 16.1.2: A veces pueden pasar hasta 6 horas antes de que la eSIM se active en el sistema del operador. Una vez transcurrido este tiempo, asegúrate de que el reloj está cargado (más del 50%) y que tanto el WiFi como el Bluetooth están encendidos en tu smartphone. Escanea el código QR desde el menú de Ajustes y luego escanea el código QR de tu perfil eSIM.
Si sigues viendo el Error 18, puede significar que la eSIM no se activó correctamente por el operador de la eSIM. Ponte en contacto con ellos directamente si el problema persiste a pesar de seguir las instrucciones proporcionadas.