Wenn die Uhr und die App beim Scannen des QR-Codes in keiner Weise reagieren,
- Überprüfen Sie, ob Sie die Xplora-App verwenden und ob die App auf die neueste Version aktualisiert wurde.
Hier können Sie die App herunterladen: - Scannen Sie den QR-Code, der in den Einstellungen auf der Uhr angezeigt wird, nicht den von der Verpackung.
- Überprüfen Sie, ob auf Ihrer Xplora die neueste Software Version installiert ist.
- Überprüfen Sie, ob das 4G-Zeichen auf der Uhr erscheint oder verbinden Sie die Uhr mit dem Wlan.
- Stellen Sie sicher, dass Sie den QR-Code aus der richtigen Entfernung scannen – halten Sie die Handykamera nicht zu nah an der Uhr und versuchen Sie, den QR-Code zu scannen, wenn dieser scharf angezeigt wird.
Sollte das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns bitte ein Foto des QR-Codes Ihrer Uhr sowie die Nummer des Administrators und die IMEI Nummer. Diese finden Sie in den Einstellungen der Uhr und auf der Verpackung. Sie können uns über https://support.xplora.com/hc/requests/new kontaktieren.
Beiträge in diesem Abschnitt
- Wie übertrage ich Xcoins?
- Wie klein kann eine Sicherheitszone sein?
- Ich bin der Administrator und ich habe meine Rufnummer geändert
- Ich habe die Nummer der Uhr als Administrator eingetragen
- Obwohl ich ein Administrator bin, sehe ich diese Nachricht: "Ihre Anfrage wurde an den Administrator gesendet und wartet auf die Zustimmung."
- Ich habe die Uhr gekoppelt, aber der QR-Code wird immer noch auf der Uhr angezeigt
- Beim Scannen des QR-Codes passiert nichts
- Zweiten Administrator hinzufügen
- Wie ändere ich die Rufnummer meiner Uhr?