Beim Scannen des QR-Codes passiert nichts

Wenn die Uhr und die App beim Scannen des QR-Codes in keiner Weise reagieren,

• Überprüfen Sie, ob Sie die Xplora-App verwenden und ob die App auf die neueste Version aktualisiert wurde.
  Hier können Sie die App herunterladen:
  • • Xplora App für Android 
    • Xplora App für iOS
• Scannen Sie den QR-Code, der in den Einstellungen auf der Uhr angezeigt wird, nicht den von der Verpackung.
• Überprüfen Sie, ob auf Ihrer Xplora die neueste Software Version installiert ist.
• Überprüfen Sie, ob das 4G-Zeichen auf der Uhr erscheint oder verbinden Sie die Uhr mit dem Wlan.
• Uhr neu starten.
• Stellen Sie sicher, dass Sie den QR-Code aus der richtigen Entfernung scannen – halten Sie die Handykamera nicht zu nah an der Uhr und versuchen Sie, den QR-Code zu scannen, wenn dieser scharf angezeigt wird.

Sollte das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns bitte ein Foto des QR-Codes Ihrer Uhr sowie die Nummer des Administrators und die IMEI Nummer. Diese finden Sie in den Einstellungen der Uhr und auf der Verpackung. Sie können uns über support.de@xplora.com kontaktieren.