Meine Uhr geht nicht mehr an

Wenn sich die Uhr nicht einschalten lässt oder das Ladesymbol nicht mehr anzeigt, versuchen Sie bitte die folgenden Anweisungen:

1. Reinigen Sie die Metallkontakte des Ladegeräts und der Uhr mit einem weichen Tuch.
2. Schließen Sie das Ladegerät an eine Steckdose an, nicht an ein elektronisches Gerät, da es mit einer stabileren Leistung arbeitet.
3. Stecken Sie das Ladegerät mehrmals ein und aus. Dies hilft, die Batterie der Uhr zu aktivieren.
4. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste am Ladegerät mindestens 30 Sekunden lang gedrückt, um einen Hard Reset der Uhr auszulösen.
5. Wenn Sie mehr Xplora-Ladegeräte zu Hause haben, versuchen Sie mit diesen zu prüfen, ob das Ladekabel womöglich defekt ist.

Wenn sich die Uhr trotz Befolgung unserer Anweisungen nicht einschalten lässt, kontaktieren Sie uns bitte unter support.de@xplora.com und lassen uns folgende Informationen zukommen: Foto der Uhr, Kaufbeleg inklusive Kaufdatum und die IMEI Nummer der Uhr.