Aktivierungscode und Bluetooth-Konnektivität (X5 Play eSIM)

App kann meine Uhr nicht über Bluetooth finden?
Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone Bluetooth aktiviert ist und geben Sie der App die erforderliche Genehmigung, um auf die Uhr zugreifen zu können. Insbesondere mit Android erfordert es einen Ortungsdienst UND eine GPS-Zugriffsberechtigung von Android 10. Wenn Sie zwei x5 Play eSim-Uhren haben wird empfohlen eines der Geräte auszuschalten und es erneut zu versuchen.

Meine Uhr verbindet sich nicht oder hält keine Bluetooth-Verbindung aufrecht?
Die Uhr benötigt mehr als 40% Batterie. Wir empfehlen die Uhren mit einem Adapter aufzuladen und nicht an einem Gerät wie Laptop oder Computer zu laden.

Wenn Sie zwei X5 Play eSim-Uhren haben wird empfohlen eines der Geräte auszuschalten und es erneut zu versuchen.

Nachdem ich den Aktivierungscode gescannt habe, erschien eine Fehlermeldung?
Die Fehlermeldung 16 oder 18 bezieht sich auf einen Serverfehler. Daher müssen wir nach dem detaillierten Fehlercode vom Kunden fragen und die eSIM-Aktivierung erneut vornehmen. Wenn sie immer noch ein Problem haben, benötigen Sie möglicherweise einen neuen eSIM-Aktivierungscode als kurzfristige Lösung bis wir die Hauptursache des Problems geklärt haben.