Ich empfange keinen Dienst mit Xplora Connect. Kann ich einen anderen eSIM-Anbieter nutzen?

Die in unserem Webshop gekauften Xplora-Uhren werden mit einer eSIM von Xplora geliefert.

Für ein optimales Benutzererlebnis empfehlen wir dir unsere Connect-Tarife. Aber auch, um einen umfassenden Support zu erhalten, falls du Probleme mit deiner Uhr oder eSIM haben solltest.

Unser eSIM-Tarif funktioniert über das Telekom-Netz, so dass du den gleichen Service und die gleiche Netzqualität wie bei der Telekom erhältst. Alternativ hast du auch die Möglichkeit, eine eSIM der Telekom oder von freenet zu nutzen.

Wenn du dich für einen Wechsel zu einem anderen Anbieter entscheidest, wird dieser die Verwaltung der eSIM selbst übernehmen.

Bitte beachte, dass Xplora keine Verantwortung für Fehler oder Schwächen des Services übernimmt, die durch die Nutzung eines inkompatiblen Anbieters verursacht werden. Wenn du dort auf Probleme mit dem Service stößt, kann es länger dauern, bis diese gelöst sind, da wir keinen direkten Einfluss darauf haben. Wir werden unser Bestes tun, um dir so gut wie möglich zu helfen, aber einige Probleme können eine Absprache mit deinem Tarifanbieter erfordern, was den Lösungsprozess unter Umständen verlängert.

Chatte mit Felix	Schicken Sie uns eine E-Mail	Rufen Sie uns an
Felix kann Ihnen mehr helfen, als Sie denken! Eine Anfrage können Sie jederzeit ganz einfach stellen. Du erreichst unseren Kundenservice im Live-Chat Montag - Freitag 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr indem du in der rechten unteren Ecke auf Felix klickst und einen Chat beginnst. Unser Chatbot steht dir rund um die Uhr zur Verfügung.	Füllen Sie unser Kontaktformular aus, um uns per E-Mail zu erreichen. Wir verwenden Kontaktformulare anstelle einer direkten E-Mail-Adresse, um sicherzustellen, dass wir alle erforderlichen Informationen erhalten, um Ihnen schnell und effizient helfen zu können. Sie werden unsere Antworten per E-Mail erhalten.	Telefon: +49 40 743 06287 Öffnungszeiten: Montag - Freitag, 8:00 - 16:00 Uhr