Hvis du på tidspunktet for registreringen på appen brugte urets telefonnummer i stedet for dit eget nummer, har du tre muligheder:
- Indtast den konto, der er oprettet med dit urs nummer, og nulstil uret ved at fjerne det fra appen. Vi forklarer, hvordan du nulstiller uret i denne artikel. Opret derefter en ny konto med dit eget telefonnummer og dan par med uret igen.
- Opret en konto med dit eget nummer, og brug derefter den konto, der er oprettet med dit urs nummer, til at tilføje dig selv som værge. Du kan derefter slette urets værge-konto - uret kan have op til to værger, og du kan i stedet indstille en anden betroet person som værge.
- Kontakt os her – vi kan hjælpe dig med at nulstille uret til fabriksindstillinger og slette den forkert oprettede konto. Glem ikke at nævne IMEI-nummeret på dit ur (du finder det på urets æske) og send os et købsbevis.
Artikler i denne sektion
- Hvorfor bliver jeg automatisk logget ud af Xplora appen?
- Hvorfor kan jeg ikke nulstille min adgangskode til Xplora-appen?
- Hvordan kan jeg overføre Xcoins mellem mit barn og jeg?
- Hvor lille kan en tryg-zone være?
- Jeg er værgen og jeg har ændret tlf. nummer
- Uret og værgen har samme tlf. nummer
- App besked: Din anmodning er blevet sendt til værgen. Den venter på samtykke
- Jeg har dannet par med uret, men QR-koden vises stadig på uret
- Hvorfor sker der ikke noget, når jeg scanner QR-koden på uret?
- Tilføj en yderligere hovedkontakt