XPLORA 4 & 5 - Ugyldig QR-kode

Hvis du får fejlmeddelelsen "Ugyldig QR-kode", når du prøver at scanne QR-koden på dit X4, kan det skyldes flere grunde.

- Er det forudinstallerede SIM-kort aktiveret?

Hvis du har købt dit XPLORA via xplora.dk, er abonnementet allerede aktivt, og telefonnummeret er sendt til dig via e-mail fra XPLORA Mobile. Hvis du ikke kan se, at du har modtaget en e-mail, skal du dobbelttjekke spam-mappen i din indbakke.

Hvis du har købt dit XPLORA gennem en af ​​vores forhandlere, skal du først aktivere det forudinstallerede SIM-kort via dette link: https://xplora.dk/aktiver. Når abonnementet er aktiveret, sendes telefonnummeret til dig via e-mail fra XPLORA Mobile. Dette kan tage op til 60 minutter. Hvis du ikke kan se, at du har modtaget en e-mail, skal du dobbelttjekke spam-mappen i din indbakke.

Følg derefter instruktionerne i startguiden for at komme i gang med din XPLORA 4.

- Er abonnementet aktivt, men du får stadig en fejlmeddelelse? Prøv at gøre følgende:

Hold den øverste knap på højre side af XPLORA-uret nede, indtil uret slukker. Dette kan tage op til 20 sekunder. Uret genstarter derefter sig selv, og du vil så se, at XPLORA-logoet vises på skærmen. Lad det være tændt i et par minutter, før du prøver at scanne QR-koden igen.

Virker det stadig ikke? Kontakt os på kundeservice@xplora.dk så hjælper vi dig.